Awaria w dużym polskim banku. Brak dostępu do aplikacji i bankowości internetowej
Dnia 11.09.2023, wielu klientów Santander Bank Polska doświadczyło nieoczekiwanych trudności w dostępie do swoich kont poprzez bankowość internetową oraz aplikację mobilną. Jak poinformował bank w mediach społecznościowych, doszło do awarii, której przyczyny są obecnie badane przez specjalistów.
Fot. Shutterstock/ Kraków w Pigułce
Czym jest awaria?
Awaria to niezaplanowane zakłócenie w funkcjonowaniu systemu, które może wynikać z różnych przyczyn. Może to być błąd w oprogramowaniu, problem sprzętowy lub nawet atak zewnętrzny. Niezależnie od przyczyny, awaria ma bezpośredni wpływ na komfort korzystania z usług przez klientów oraz może wpłynąć na ich zaufanie do instytucji.
Reakcja banku
Bezpośrednio po wykryciu problemu, Santander Bank Polska poinformował klientów o zaistniałej sytuacji poprzez media społecznościowe. W oświadczeniu bank przeprosił za wszelkie niedogodności oraz zapewnił, że jest podjęta intensywna praca nad szybkim przywróceniem pełnej funkcjonalności usług.
Skutki dla klientów
Brak dostępu do aplikacji i bankowości internetowej oznacza, że klienci nie mogą sprawdzić stanu swojego konta, dokonać przelewów czy innych operacji bankowych online. W związku z tym mogą oni czuć się niepewnie, martwiąc się o stan swojego konta lub o to, czy ich operacje bankowe zostaną prawidłowo zrealizowane.
Co robić w takiej sytuacji?
Jeśli jesteś klientem Santander Bank Polska i doświadczasz trudności z dostępem do usług online:
- Zachowaj spokój – bank jest świadom sytuacji i pracuje nad jej rozwiązaniem.
- Spróbuj ponownie po pewnym czasie.
- Jeśli masz pilne sprawy bankowe, skontaktuj się bezpośrednio z oddziałem banku lub infolinią.
- Śledź informacje na oficjalnych kanałach komunikacji banku, takich jak strona internetowa czy media społecznościowe, aby być na bieżąco z postępami w rozwiązaniu problemu.
Podsumowując, awarie w dużych instytucjach, takich jak banki, mogą wprowadzać pewien dyskomfort w życie klientów. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że zazwyczaj są one tymczasowe i są intensywnie rozwiązywane przez specjalistów.
W Krakowie w Pigułce pracuje na stanowisku redaktora. Zajmuje się tematami miejskimi. Lubi poznawać nowych ludzi i nowe miejsca.